Velkommen til et nyt interview i vores blogserie Friends of William #friendsofwilliam
Her taler vi jævnligt med spændende personligheder, der følger os, begejstrer os og inspirerer os. I dag taler vi med Nicole Werth. Nicole og hendes mand Norbert er iværksættere, sammen driver de den eksklusive hundeboutique Doginson i Hamborg samt en hundepension i den smukke Lüneburger Heide.
Kære Nicole, før vi kommer til den vigtigste nyhed, så præsentér dig selv kort. Du havde jo en helt anden karriere, før du startede i hundebranchen. Hvad lavede du, og hvorfor gør du i dag præcis det, du gør nu?
Den dybe kærlighed til hunde, som nok enhver hundeejer kender, har altid været der. Men først gjorde jeg klassisk karriere inden for salg og derefter inden for personaleudvikling. I mange år var jeg her ansvarlig for personaletræning til salg og indkøb for et stort kafferisteri og efterfølgende for medarbejdernes trivsel, på nudansk employer branding. Takket være min mands fantastiske støtte blev jeg så selvstændig business-coach og gik ud i virksomheder med mine hunde for at uddanne ledere. Efter knap halvandet år fandt vi så vores gård i Lüneburger Heide og startede med vores hundepension Doginson. En drøm gik i opfyldelse.
Det er virkelig inspirerende. Det kræver helt sikkert stort mod og en rigtig god plan. Apropos rigtig god plan, lad os springe direkte til de omtalte nyheder. I udvider og åbner et andet Doginson i Grömitz i starten af juli. Fortæl, hvordan ser det ud, går alt efter planen, og er I trods al jeres erfaring spændte?
Jeg ved ikke, om noget overhovedet går efter planen i tider som disse, men gennem alle årene er vi blevet trænede i fleksibilitet 😊 Nej, helt seriøst, vi var heldige med vores udlejer, der ikke kun stiller disse skønne lokaler til rådighed for os, vi kunne også komme fleksibelt ind og planlægge og forberede alt. Det er ikke en selvfølge. Men selvom vi er overbeviste om, at alle skabe bliver monteret i tide og fyldt med varer, er der stadig en vis nervøsitet. At åbne en butik i coronatider byder på mange udfordringer, alt tager lidt længere tid, og man har brug for mere tålmodighed end normalt, der er begrænsninger og meget mere, det er altid en balancegang mellem modig og skør 😊 Men vi glæder os meget!
Ja, en butiksåbning i coronatider er virkelig alt andet end nem at planlægge! Vi glæder os under alle omstændigheder allerede meget til vores første besøg hos jer i Grömitz. Nu kan man jo ikke påstå, at I har kedet jer indtil videre, hvorfor en anden butik, og hvorfor Grömitz?
Allerede ved butiksåbningen i Hamborg ville vi gerne have en anden butik. Det var forretningsplanen også lagt an på, men ligesom i Hamborg hører der meget planlægning til. Den ideelle placering dukker jo ikke op ved et tilfælde. Vi har allerede i et stykke tid samarbejdet med Grömitzer Tierfuttermanufaktur, hvis foder vi også sælger i vores butik i Hamborg, og er dermed allerede forbundet med Grömitz. Desuden ligger dette sted mig meget på sinde siden min barndom. Min far, der døde i 2017, elskede Grömitz med dets landskab, og det har han givet videre til mig. Min mand og jeg har de seneste år tilbragt meget tid i Grömitz for at koble af, men også for at planlægge vores nye drøm.
Der ser jo virkelig ud til at slutte en cirkel for dig med Grömitz. Det tager vi allerede som et godt varsel. Hvad gør efter din mening en god hundeboutique, hvad må jeres kunder forvente, når de besøger jeres butik?
En vellykket blanding af regionale og kærlige manufakturer. Vi kender vores partnere og vælger alt selv med stor omhu. Vores kunder skal føle sig hjemme og have lyst til at kigge i fred. Vi er der for vores kunde, når han ønsker rådgivning, og han må også gerne have høje krav til os, som vi kun alt for gerne opfylder. Vi er konstant på jagt efter det særlige, og gennem årene har vi fundet mange skønne partnere, som også støtter os meget ved åbningen af vores anden butik. Indimellem finder vi så også perler som jer, eller blev vi mon fundet? :-)
I dette tilfælde blev I under alle omstændigheder fundet :-) I er en af de få udvalgte butikker, hvor man også kan købe vores produkter offline. Det har naturligvis gode grunde, hvorfor vi gerne vil samarbejde med jer. Hvordan beslutter I, hvem I samarbejder med, og hvilke produkter I vil sælge hos jer?
Prio 1 kvalitet, prio 2 kvalitet, prio 3 kvalitet og naturligvis design, pris og dette bestemte "Det SKAL JEG bare have". Vores produkter skal ikke fås på hvert gadehjørne, mange kunder kommer til os og glæder sig igen og igen over de udsøgte varer med "Vov-effekt" :-) Mange produkter kræver forklaring, og netop der ligger fremtiden for den fysiske detailhandel. Hos os kan du røre, prøve og enkelte endda smage ;-)
Tre gange kvalitet og en gang design - vi er under alle omstændigheder kommet det rette sted hen hos jer. Et andet kerneargument er åbenbart den gode rådgivning på stedet - Nicole, du har gennem årene allerede rådgivet mange kunder, er der noget, der igen og igen falder dig i øjnene, noget, som måske mange hundeejere kollektivt gør "forkert" eller "rigtigt"?
Kollektivt forkert.....ordet forkert kan jeg ikke så godt lide at høre. Lad os sige det sådan, når en ny hvalp skal flytte ind, så sætter redebygningsdriften også ind hos de fleste, og et vildt indkøb begynder. JAAA, der burde vi da være glade, men det er præcis omvendt. Vi rådgiver så snarere imod, og den ene eller anden bliver så også en lille smule skuffet. Men det er så ærgerligt med en værdifuld hundeseng, der kunne holde de næste 10 år, hvis disse spidse hvalpetænder tjekker rivestyrken helt nøje. Men det, der forener alle, enhver ejer og også de skønne mennesker, der vil glæde en hundeejer og derfor kommer til os, er noget helt særligt: de vil altid det bedste for deres skat.
Interessant, så I må altså nogle gange rådgive jeres kunder til fornuft, meget sympatisk, der føler man sig virkelig godt rådgivet. Du driver jo også en hundepension sammen med din mand, er der noget, som enhver hundeejer bør tage højde for ved ferieplanlægningen?
Ja, tag jer venligst mindst lige så meget tid til planlægningen af jeres skats ferie som til jeres egen ferie. Tænk i god tid på, at I selv ved et lastminute-tilbud sjældent kan tage højde for alle jeres ønsker, og det er præcis det samme ved jeres hunds ferie. Hvis det er vigtigt for jer, hvor den tilbringer sin ferie, så tænk på at booke i god tid, for også jeres yndlingshotel er jo på et tidspunkt udbooket.
Det lyder meget indlysende. Afslut til sidst venligst følgende sætning: "Jeg elsker hunde, fordi…"
...de overrasker mig hver dag, ingen er som den anden, og ved hver enkelt er der noget særligt elskeligt.
Skøn afslutningssætning! Der vil vi ikke tilføje andet end mange tak for din tid og de skønne indblik i jeres spændende liv med hunden, det var sjovt.
