Handelsbetingelser

1. Anvendelsesområde

1.1. Disse almindelige handelsbetingelser gælder for alle køb på www.williamwalker.de. Når du (forbruger) køber noget i vores webshop, indgås der en aftale mellem dig og lasting brands GmbH (herefter shopejeren). Læs derfor vores almindelige handelsbetingelser grundigt igennem.

1.2. En forbruger i henhold til § 13 BGB er enhver fysisk person, der indgår en retshandel til formål, der overvejende hverken kan henføres til personens erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsmæssige virksomhed.

2. Aftalens indgåelse

2.1. Præsentationen af varer på www.williamwalker.de udgør ikke et bindende tilbud.

2.2. Ved at klikke på knappen “KØB NU” afgiver du et bindende købstilbud, som bekræftes med en elektronisk ordrebekræftelse pr. mail til dig. Dette udgør ikke en accept af tilbuddet.

2.3. Aftalen indgås, når shopejeren sender varerne til dig eller udsteder fakturaen til dig.

2.4. Skulle en levering af den bestilte vare på det aktuelle tidspunkt være umulig, indgås der kun en aftale, hvis William Walker informerer dig om den forsinkede leveringstid, og du på ny accepterer et køb.

3. Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for fjorten dage uden angivelse af grund. Fortrydelsesfristen er fjorten dage fra den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, har taget varerne i besiddelse.

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os (lasting brands GmbH, Schmiedestraße 1, 27419 Lengenbostel, Tyskland, support@williamwalker.de) ved hjælp af en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten, telefax eller e-mail) om din beslutning om at fortryde denne aftale. Du kan hertil benytte den vedlagte standardfortrydelsesformular, hvilket dog ikke er obligatorisk.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du afsender meddelelsen om udøvelsen af fortrydelsesretten inden fortrydelsesfristens udløb.

Følger af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, skal vi tilbagebetale alle betalinger, med undtagelse af leveringsomkostningerne, som vi har modtaget fra dig, uden unødig forsinkelse og senest inden fjorten dage fra den dag, hvor meddelelsen om din fortrydelse af denne aftale er modtaget hos os. Til denne tilbagebetaling anvender vi det samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre der udtrykkeligt er aftalt andet med dig; i intet tilfælde pålægges du gebyrer som følge af denne tilbagebetaling. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur.

Du skal sende varerne tilbage eller overdrage dem uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest inden 14 dage fra den dag, hvor du underretter os om fortrydelsen af denne aftale, til følgende returadresse:

Returadresse:

lasting brands GmbH
Schmiedestraße 1
27419 Lengenbostel

Fristen er overholdt, hvis du afsender varerne inden udløbet af fristen på fjorten dage. Du bærer de direkte omkostninger ved returneringen af varerne. Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varernes værdi, hvis denne værdiforringelse skyldes en håndtering af varerne, der ikke er nødvendig for at undersøge varernes art, egenskaber og funktion.

Hvis du gør brug af din fortrydelsesret, er det nødvendigt, at også alle modtagne gratis tillægsvarer returneres sammen med hovedprodukterne. Dette gælder, såfremt de oprindelige betingelser for at modtage disse gratis tillægsvarer ikke længere er opfyldt som følge af fortrydelsen. Hvis den gratis tillægsvare ikke returneres, forbeholder vi os retten til at fratrække den aktuelt gældende salgspris for den ikke returnerede gratis tillægsvare fra den købspris, der skal tilbagebetales. Dette tjener til at sikre fairness og overholdelse af vores salgsbetingelser.

4. Ejendomsforbehold

4.1. Varen forbliver William Walkers ejendom indtil fuld betaling

5. Levering

5.1. Leveringen af varen sker til den af dig angivne leveringsadresse. Det er dit ansvar at angive en fuldstændig og korrekt leveringsadresse.

5.2. Risikoen for hændelig undergang overgår til dig ved overdragelsen af varen.

5.3. Hvis du har modtaget en forkert vare, bedes du henvende dig direkte til support@williamwalker.de med angivelse af dit navn, adresse, fakturanummeret og en nøjagtig beskrivelse af fejlen.

6. Priser og forsendelsesomkostninger

6.1. Priserne på vores side er slutbrugerpriser og inkluderer moms, og forsendelsesomkostninger tilkommer derudover.

6.2. Ved bestillinger ser du potentielt påløbende forsendelsesomkostninger (afhænger af bestillingens destinationsland) i bestillingsmasken, inden du afgiver dit bindende købstilbud.

6.3. Ved lande uden for EU kan der derudover påløbe gebyrer som indførselstold og/eller skatter. Disse kan være meget forskellige alt efter land, og derfor kan vi ikke komme med nogen forudsigelse her, og du må ved interesse henvende dig til din lokale toldmyndighed, hvor man kan hjælpe dig videre.

7. Betalingsmidler

7.1. Betalingen af købsprisen forfalder ved aftalens indgåelse.

7.2. Du kan betale hos os via PayPal, kreditkort (Visa, Mastercard, American Express), eps overførsel, Sofortüberweisung, Google Pay, Apple Pay, Amazon Pay, Shop Pay.

8. Garanti og reklamationsret

8.1. Lovbestemte mangelsbeføjelser

Medmindre andet udtrykkeligt er aftalt, gælder den lovbestemte mangelshæftelse. Dine lovbestemte rettigheder ved mangler i henhold til §§ 437 ff. BGB berøres ikke af de efterfølgende frivillige garantiydelser og kan gøres gældende uden vederlag.

8.2. Standardgaranti (6 måneder)

For alle varer gælder derudover en frivillig garanti på seks måneder fra købsdatoen mod fabrikationsfejl. Denne garanti dækker ikke skader som følge af normalt slid, ukorrekt brug eller uheld. I garantitilfælde beslutter shopejeren, om der sker en reparation eller en gratis erstatning. For at gøre brug heraf kræves en meddelelse til support@williamwalker.de med købskvittering, fejlbeskrivelse og foto.

8.3. Udvidede frivillige garantiydelser

8.3.1. Almindelige bestemmelser

Ud over de lovbestemte reklamationsrettigheder, som ikke indskrænkes af de efterfølgende bestemmelser, yder shopejeren en frivillig garanti på bestemte produkter. Denne garanti består uafhængigt af forbrugerens lovbestemte mangelsbeføjelser i henhold til §§ 437 ff. BGB.

8.3.2. Anvendelsesområde

Den pågældende garantiydelse ydes udelukkende for produkter, hvor der i den pågældende produktbeskrivelse udtrykkeligt henvises til garantien. Garantien gælder for alle køb, der er foretaget fra den 28.05.2025 via den officielle William Walker onlineshop under et af vores domæner (f.eks. williamwalker.de, williamwalker.ch, williamwalker.it osv.).

8.3.3. Garanti på halsbånd fra Plain-kollektionen

a) For mærkede halsbånd fra Plain-kollektionen yder shopejeren en garanti svarende til produktets levetid på 10 år fra købsdatoen på produktets grundlæggende funktionsdygtighed.

b) Dækket er materiale- eller fabrikationsfejl, der fører til brud eller ubrugelighed af halsbåndet. Ikke omfattet er navnlig:

• normalt slid og optiske forandringer (f.eks. ridser, misfarvninger, afslidning),
• skader som følge af ukorrekt brug, dyrebid eller ydre påvirkninger,
• slid eller tab af mindre påsatte dele (f.eks. D-ring til hundetegn)

c) Garantien gælder kun for varer, der er købt i den officielle William Walker webshop. For at gøre brug heraf kræves et købsbevis samt et foto af den berørte vare, som skal indsendes pr. e-mail til: support@williamwalker.de.

8.3.4. Garanti på fyldet i vores hundesenge (10 års komfortgaranti)

a) For mærkede hundesenge yder shopejeren en garanti på bevarelse af liggekomforten gennem gratis efterfyldning af sengefyldet over en periode på 10 år fra købsdatoen.

b) For hver anmodning om efterfyldning beregnes et fast forsendelsesgebyr:

• Tyskland: 9,90 €
• EU: 19,90 €
• Europa (uden for EU): 29,90 €
• Resten af verden: 39,90 €

c) Antallet af efterfyldninger er begrænset til det sædvanlige behov og sker efter en kulant vurdering i det enkelte tilfælde. For at gøre brug heraf kræves et købsbevis samt et foto af den berørte seng.

8.3.5. Fremgangsmåde ved anvendelse

Gørelsen af en garantiydelse gøres gældende pr. e-mail til support@williamwalker.de med angivelse af købsbeviset og en beskrivelse af manglen inklusive foto(s). Shopejeren forbeholder sig retten til at anmode om produktet til kontrol. Efter kontrollen opfyldes garantiydelsen efter shopejerens valg ved reparation, erstatning eller efterlevering.

9. Databeskyttelse

For oplysninger om databeskyttelse se her.

10. Retningslinjer for sociale medier:

Vi glæder os over jeres indlæg med vores produkter!
Ved at tagge @the_williamwalker eller bruge hashtagget #wwmoments eller #williamwalker giver I os lov til at dele jeres indlæg på vores kanaler. Hvis I ikke ønsker det, så skriv blot en kort besked til os.

11. Ansvarsfraskrivelse

Kundens krav om skadeserstatning er udelukket, medmindre andet følger af nedenstående grunde. Dette gælder også for udbyderens repræsentant og medhjælpere, hvis kunden rejser disse krav om skadeserstatning mod dem. Undtaget er kundens krav om skadeserstatning på grund af krænkelse af liv, legeme, helbred eller væsentlige aftaleforpligtelser, som nødvendigvis skal opfyldes for at nå aftalens formål. Ligeledes gælder dette ikke for krav om skadeserstatning som følge af groft uagtsom eller forsætlig pligtforsømmelse fra udbyderens eller dennes lovbestemte repræsentants eller medhjælpers side.