Versand | Retoure | Umtausch
Vi sender til hele verden, til alle lande. Forsendelsesomkostningerne og leveringstiderne afhænger af ordreværdien og forsendelseslandet.
| Land | Varighed | Pris | Gratis fra |
| Tyskland | 1-3 dage | 4,90 € | 149,- € |
| Østrig | 2-4 dage | 6,90 € | 149,- € |
| Schweiz (DDP)* | 2-5 dage | 9,90 CHF | 149,- CHF |
| Frankrig | 2-3 dage | 6,90 € | 149,- € |
| Italien | 2-3 dage | 6,90 € | 149,- € |
| Holland | 2-3 dage | 6,90 € | 149,- € |
| Spanien | 4-5 dage | 6,90 € | 149,- € |
| Storbritannien | 2-3 dage | 6,90 £ | 149,- £ |
| USA | 4-10 dage | 9,90 USD | 199,- USD |
| Regioner | Varighed | Pris | Gratis fra |
| Europa | 2-5 dage | 6,90 € | 149,- € |
| Resten af verden | 4-10 dage | 9,90 € | 199,- € |
*Ved små pakker sker leveringen med den schweiziske post og ved store pakker (f.eks. hundesenge) med DHL Express. Der påløber ingen ekstra skatter, told eller gebyrer for dig.
** Hvis leveringen sker til et land uden for EU, kan der påløbe yderligere told, skatter eller gebyrer, som kunden skal betale, dog ikke til udbyderen, men til de dér ansvarlige told- eller skattemyndigheder. Kunden anbefales at indhente oplysninger om detaljerne hos told- eller skattemyndighederne inden bestillingen. Forsendelser til Schweiz sendes altid DDP (Delivered Duty Paid). Her påløber der altså ingen yderligere gebyrer for jer.
Für Sendungen aus der Schweiz, siehe die Hinweise weiter unten.
Du kannst ungenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte melde deine Retoure vor dem Versand in unserem Retourenportal an: https://return.williamwalker.de/
Wähle dort alle Artikel aus, die du zurücksenden möchtest, und entscheide dich für eine der beiden Erstattungsarten:
Für den Rückversand stehen dir zwei Möglichkeiten zur Verfügung:
Wir empfehlen den versicherten Versand mit Tracking (DHL, UPS oder GLS) an folgende Adresse:
lasting brands GmbH
- Retoure William Walker -
Schmiedestraße 1
27419 Lengenbostel
Deutschland
Bitte lege deiner Rücksendung unbedingt den Lieferschein bei, damit wir sie korrekt zuordnen können.
Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen ist, wird sie innerhalb von 14 Tagen geprüft und bearbeitet. Das Infoblatt zur Retourenregelung kann hier heruntergeladen werden.
Bitte achte darauf, dass Retouren aus einem nicht EU-Land als Retoure deklariert werden müssen. Sollte durch die falsche Kennzeichnung eine Entgegennahme der Retoure nur gegen eine Entrichtung einer Gebühr möglich sein, behalten wir uns vor, die Annahme zu verweigern oder die entstandenen Kosten vom Rückzahlungsbetrag abzuziehen.
Du kannst ungenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Je nachdem, wie dein Paket zugestellt wurde, erfolgt die Anmeldung der Retoure über ein unterschiedliches Portal:
Für kleine Pakete (Zustellung zu dir ist durch Schweizer Post erfolgt):
Unser Partner MyOrderGate sendet dir eine E-Mail mit einem Link, über den du deine Retoure anmelden kannst. Die Anmeldung ist verpflichtend, da wir sonst dein Paket nicht zurück nach Deutschland re-importieren können. Bitte beachte zudem, dass es durch den Re-Import Prozess einige Wochen dauern kann, bis die Retoure wieder bei uns im Lager eintrifft und erstattet werden kann. Weitere Infos findest du hier.
Für große Pakete (Zustellung zu dir ist durch DHL Express erfolgt):
Bei Sendungen, die mit DHL Express zugestellt werden, meldest du deine Retoure bitte über das Retourenportal von William Walker an. Den entsprechenden Zugang findest du unter: https://return.williamwalker.de/portal
Für das Bereitstellen der Retourenlabel fallen folgende Kosten an, die im Zuge der Erstattung in Abzug gebracht werden:
Pakete bis 2 kg: 20,- CHF
Pakete über 2 kg: 30,- CHF
Hinweis:
Die Auswahl des Retourenportals erfolgt automatisch anhand des Zustellers, der dein Paket geliefert hat – eine freie Wahl durch dich ist nicht möglich. Das bedeutet, dass auch wenn du nur einen Teil deiner Bestellung (z. B. nur ein Halsband) zurücksenden möchtest, die Regelung des Gesamtpakets gilt, welches, wenn es z. B. mit DHL Express zugestellt wurde, zur Nutzung des William Walker-Portals führt. In jedem Paket befindet sich außerdem ein Infoblatt, in dem du alle weiteren Informationen zum Ablauf deiner Retoure entnehmen kannst.
Wenn ihr lieber eine andere Größe oder ein anderes Produkt möchtet, könnt ihr den Umtausch ebenfalls bequem über unser Retourenportal anmelden. Wählt dort einfach den gewünschten Ersatzartikel aus. Ein möglicher Rabatt aus eurer ursprünglichen Bestellung wird automatisch auf den neuen Artikel übertragen. Ist der neue Artikel teurer, erhaltet ihr eine Rechnung über die Preisdifferenz. Ist er günstiger, wird euch der Differenzbetrag gutgeschrieben. Der neue Artikel wird versendet, sobald eure Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde.
Vi sender til hele verden, til alle lande. Forsendelsesomkostningerne og leveringstiderne afhænger af ordreværdien og forsendelseslandet.
| Land | Varighed | Pris | Gratis fra |
| Tyskland | 1-3 dage | 4,90 € | 149,- € |
| Østrig | 2-4 dage | 6,90 € | 149,- € |
| Schweiz (DDP)* | 2-5 dage | 9,90 CHF | 149,- CHF |
| Frankrig | 2-3 dage | 6,90 € | 149,- € |
| Italien | 2-3 dage | 6,90 € | 149,- € |
| Holland | 2-3 dage | 6,90 € | 149,- € |
| Spanien | 4-5 dage | 6,90 € | 149,- € |
| Storbritannien | 2-3 dage | 6,90 £ | 149,- £ |
| USA | 4-10 dage | 9,90 USD | 199,- USD |
| Regioner | Varighed | Pris | Gratis fra |
| Europa | 2-5 dage | 6,90 € | 149,- € |
| Resten af verden | 4-10 dage | 9,90 € | 199,- € |
*Ved små pakker sker leveringen med den schweiziske post og ved store pakker (f.eks. hundesenge) med DHL Express. Der påløber ingen ekstra skatter, told eller gebyrer for dig.
** Hvis leveringen sker til et land uden for EU, kan der påløbe yderligere told, skatter eller gebyrer, som kunden skal betale, dog ikke til udbyderen, men til de dér ansvarlige told- eller skattemyndigheder. Kunden anbefales at indhente oplysninger om detaljerne hos told- eller skattemyndighederne inden bestillingen. Forsendelser til Schweiz sendes altid DDP (Delivered Duty Paid). Her påløber der altså ingen yderligere gebyrer for jer.
Für Sendungen aus der Schweiz, siehe die Hinweise weiter unten.
Du kannst ungenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte melde deine Retoure vor dem Versand in unserem Retourenportal an: https://return.williamwalker.de/
Wähle dort alle Artikel aus, die du zurücksenden möchtest, und entscheide dich für eine der beiden Erstattungsarten:
Für den Rückversand stehen dir zwei Möglichkeiten zur Verfügung:
Wir empfehlen den versicherten Versand mit Tracking (DHL, UPS oder GLS) an folgende Adresse:
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- Retoure William Walker -
Schmiedestraße 1
27419 Lengenbostel
Deutschland
Bitte lege deiner Rücksendung unbedingt den Lieferschein bei, damit wir sie korrekt zuordnen können.
Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen ist, wird sie innerhalb von 14 Tagen geprüft und bearbeitet. Das Infoblatt zur Retourenregelung kann hier heruntergeladen werden.
Bitte achte darauf, dass Retouren aus einem nicht EU-Land als Retoure deklariert werden müssen. Sollte durch die falsche Kennzeichnung eine Entgegennahme der Retoure nur gegen eine Entrichtung einer Gebühr möglich sein, behalten wir uns vor, die Annahme zu verweigern oder die entstandenen Kosten vom Rückzahlungsbetrag abzuziehen.
Du kannst ungenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Je nachdem, wie dein Paket zugestellt wurde, erfolgt die Anmeldung der Retoure über ein unterschiedliches Portal:
Für kleine Pakete (Zustellung zu dir ist durch Schweizer Post erfolgt):
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Für große Pakete (Zustellung zu dir ist durch DHL Express erfolgt):
Bei Sendungen, die mit DHL Express zugestellt werden, meldest du deine Retoure bitte über das Retourenportal von William Walker an. Den entsprechenden Zugang findest du unter: https://return.williamwalker.de/portal
Für das Bereitstellen der Retourenlabel fallen folgende Kosten an, die im Zuge der Erstattung in Abzug gebracht werden:
Pakete bis 2 kg: 20,- CHF
Pakete über 2 kg: 30,- CHF
Hinweis:
Die Auswahl des Retourenportals erfolgt automatisch anhand des Zustellers, der dein Paket geliefert hat – eine freie Wahl durch dich ist nicht möglich. Das bedeutet, dass auch wenn du nur einen Teil deiner Bestellung (z. B. nur ein Halsband) zurücksenden möchtest, die Regelung des Gesamtpakets gilt, welches, wenn es z. B. mit DHL Express zugestellt wurde, zur Nutzung des William Walker-Portals führt. In jedem Paket befindet sich außerdem ein Infoblatt, in dem du alle weiteren Informationen zum Ablauf deiner Retoure entnehmen kannst.
Wenn ihr lieber eine andere Größe oder ein anderes Produkt möchtet, könnt ihr den Umtausch ebenfalls bequem über unser Retourenportal anmelden. Wählt dort einfach den gewünschten Ersatzartikel aus. Ein möglicher Rabatt aus eurer ursprünglichen Bestellung wird automatisch auf den neuen Artikel übertragen. Ist der neue Artikel teurer, erhaltet ihr eine Rechnung über die Preisdifferenz. Ist er günstiger, wird euch der Differenzbetrag gutgeschrieben. Der neue Artikel wird versendet, sobald eure Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde.
Junges Start-Up unterstützen
Du hast Lust auf Produkte, die das Leben mit deinem Vierbeiner bereichern und möchtest ein junges Start-Up unterstützen? Bei uns bist du genau richtig, wir sind nämlich ein in 2018 gegründetes Familienunternehmen aus Hamburg.
Wir versenden weltweit in alle Länder. Detaillierte Informationen zu den Versandbedingungen findest du hier.
Wir versenden weltweit kostenlos ab einem Bestellwert von 149€. Die Versandkosten für Bestellungen unterhalb von 149€ variieren je nach Versandland und gewählter Versandmethode. Eine Übersicht über die Versandkosten und Laufzeiten findest du hier.
Damit ihr euch persönlich von der Qualität unserer Produkte überzeugen könnt, bieten wir euch selbstverständlich ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Lieferung.
Retoure:
Für eine unkomplizierte und reibungslose Rückgabe haben wir ein Retourenportal unter return.williamwalker.de für euch eingerichtet. Dort könnt ihr gegen eine Gebühr ein vorfrankiertes DHL-Retourenlabel beziehen. Die Gebühr wird automatisch von eurem Erstattungsbetrag abgezogen. Alternativ könnt ihr eure Retoure auch mit einem Versanddienstleister eurer Wahl zurücksenden. In diesem Fall entfällt die Gebühr.
Umtausch:
Wenn ihr lieber eine andere Größe oder ein anderes Produkt möchtet, könnt ihr den Umtausch ebenfalls bequem über unser Retourenportal anmelden. Wählt dort einfach den gewünschten Ersatzartikel aus. Ein möglicher Rabatt aus eurer ursprünglichen Bestellung wird automatisch auf den neuen Artikel übertragen. Ist der neue Artikel teurer, erhaltet ihr eine Rechnung über die Preisdifferenz. Ist er günstiger, wird euch der Differenzbetrag gutgeschrieben. Der neue Artikel wird versendet, sobald eure Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde.
