Vi sender til hele verden, til alle lande. Forsendelsesomkostningerne og leveringstiderne afhænger af ordreværdien og forsendelseslandet.

For alle andre lande

*Ved små pakker sker leveringen med den schweiziske post og ved store pakker (f.eks. hundesenge) med DHL Express. Der påløber ingen ekstra skatter, told eller gebyrer for dig.

** Hvis leveringen sker til et land uden for EU, kan der påløbe yderligere told, skatter eller gebyrer, som kunden skal betale, dog ikke til udbyderen, men til de dér ansvarlige told- eller skattemyndigheder. Kunden anbefales at indhente oplysninger om detaljerne hos told- eller skattemyndighederne inden bestillingen. Forsendelser til Schweiz sendes altid DDP (Delivered Duty Paid). Her påløber der altså ingen yderligere gebyrer for jer.

For forsendelser fra Schweiz, se vejledningen nedenfor.

1. Anmeld returnering i returportalen

Du kan returnere ubrugte varer til os inden for 14 dage efter modtagelse. Anmeld venligst din returnering i vores returportal inden forsendelse: https://return.williamwalker.de/

Vælg de varer, du ønsker at returnere, og beslut dig for en af de to tilbagebetalingsformer:

• Tilbagebetaling til det oprindeligt anvendte betalingsmiddel
• Tilbagebetaling som butikskredit (Kreditten udstedes, så snart din returnering er modtaget og behandlet af os.)

2. Returforsendelse

Du har to muligheder for returneringen:

• Køb et returlabel via os (mod betaling)
• Send returneringen med en fragtleverandør efter eget valg

Vi anbefaler forsikret forsendelse med tracking (DHL, UPS eller GLS) til følgende adresse:

lasting brands GmbH
- Returnering William Walker -
Schmiedestraße 1
27419 Lengenbostel
Tyskland

Vedlæg venligst følgesedlen i din returnering, så vi kan behandle den korrekt.

3. Behandling og tilbagebetaling

Når din returnering er ankommet til os, vil den blive kontrolleret og behandlet inden for 14 dage. Informationsbladet om returreglerne kan downloades her.

Yderligere oplysninger om returneringer fra lande uden for EU

Vær opmærksom på, at returneringer fra lande uden for EU skal deklareres som returnering. Hvis forkert mærkning medfører, at vi kun kan modtage returneringen mod betaling af et gebyr, forbeholder vi os retten til at afvise pakken eller trække de opståede omkostninger fra tilbagebetalingsbeløbet.

Returregler for Schweiz

Du kan returnere ubrugte varer til os inden for 14 dage efter modtagelse. Afhængigt af hvordan din pakke blev leveret, foregår anmeldelsen af returneringen via forskellige portaler:

For små pakker (levering til dig er sket via Schweizisk Post):
Vores partner MyOrderGate sender dig en e-mail med et link, hvorigennem du kan anmelde din returnering. Anmeldelsen er obligatorisk, da vi ellers ikke kan re-importere din pakke tilbage til Tyskland. Bemærk desuden, at re-importprocessen kan tage flere uger, inden returneringen ankommer til vores lager og kan tilbagebetales. Yderligere oplysninger finder du her.

For store pakker (levering til dig er sket via DHL Express):
For forsendelser leveret med DHL Express anmelder du venligst din returnering via William Walkers returportal. Du finder adgangen her: https://return.williamwalker.de/portal

For udstedelse af returlabels gælder følgende omkostninger, som fratrækkes ved tilbagebetaling:

Pakker op til 2 kg: 20,- CHF
Pakker over 2 kg: 30,- CHF

Bemærk:
Valget af returportal sker automatisk baseret på den leverandør, der leverede din pakke, og du kan ikke frit vælge portal. Det betyder, at selvom du kun ønsker at returnere en del af din bestilling (f.eks. kun et halsbånd), gælder reglerne for den samlede pakke, som, hvis den f.eks. blev leveret med DHL Express, fører til brug af William Walker-portalen. I hver pakke ligger desuden et informationsblad, hvori du finder alle yderligere oplysninger om forløbet for din returnering.

Hvis du foretrækker en anden størrelse eller et andet produkt, kan du nemt anmelde ombytningen via vores returportal. Vælg blot den ønskede erstatningsvare der. En eventuel rabat fra din oprindelige bestilling overføres automatisk til den nye vare. Er den nye vare dyrere, modtager du en faktura på prisforskellen. Er den billigere, krediteres differencen til dig. Den nye vare afsendes, så snart vi har modtaget og kontrolleret din returnering.