Kontakt os! Vi glæder os til at høre fra dig. Har du et spørgsmål om din ordre, en returnering eller en reklamation? Via vores kundeserviceformular når du os hurtigst, og vi kan hjælpe dig med det samme.
Bemærk, at vi i øjeblikket ikke tilbyder telefonisk support. Du kan selvfølgelig også skrive til os på support@williamwalker.de.
Kun for forhandlere
Forhandlerforespørgsler
Driver du en specialbutik eller webshop med kvalitetstilbehør til hunde og vil gerne føre vores produkter? Så send din forhandlerforespørgsel her.
Støt en ung start-up
Har du lyst til produkter, der beriger livet med din firbenede ven, og vil du støtte en ung start-up? Så er du kommet til det helt rette sted - vi er nemlig en familievirksomhed fra Hamborg, grundlagt i 2018.
Vi sender til alle lande i hele verden. Detaljerede oplysninger om forsendelsesbetingelserne finder du her.
Vi sender gratis til hele verden ved en ordreværdi fra 149€. Forsendelsesomkostningerne for ordrer under 149€ varierer afhængigt af forsendelsesland og den valgte forsendelsesmetode. Et overblik over forsendelsesomkostninger og leveringstider finder du her.
For at I personligt kan overbevise jer om kvaliteten af vores produkter, tilbyder vi jer selvfølgelig 14 dages returret fra levering.
Returnering:
For en ukompliceret og problemfri returnering har vi oprettet en returportal på return.williamwalker.de til jer. Der kan I mod et gebyr få en forudbetalt DHL-returlabel. Gebyret trækkes automatisk fra jeres refusionsbeløb. Alternativt kan I også sende jeres returnering tilbage med en fragtudbyder efter eget valg. I så fald bortfalder gebyret.
Ombytning:
Hvis I hellere vil have en anden størrelse eller et andet produkt, kan I også nemt anmelde ombytningen via vores returportal. Vælg dér blot den ønskede erstatningsvare. En eventuel rabat fra jeres oprindelige ordre overføres automatisk til den nye vare. Er den nye vare dyrere, modtager I en faktura på prisforskellen. Er den billigere, godskrives differencebeløbet jer. Den nye vare sendes, så snart jeres returnering er modtaget og kontrolleret hos os.
